# ¿Qué diferencia hay entre un chat en la web y un agente de IA en WhatsApp? · Binaria

## ¿Qué diferencia hay entre un chat en la web y un agente de IA en WhatsApp?

### Respuesta

El chat está en tu web: responde a los clientes a cualquier hora con la información de tu negocio y, cuando quieren hablar contigo, te envía el contacto al WhatsApp. El agente está en el WhatsApp: atiende a los clientes que te escriben allí, con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta y un chatbot personalizado. Los dos van en el plan Full, 249 € al mes.

### Hechos

- Chat de la web: responde a cualquier hora con la información del negocio y envía el contacto al WhatsApp.
- Agente de IA de WhatsApp: atiende a los clientes por WhatsApp con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, con chatbot personalizado.
- Conversaciones en un solo lugar: tú y tu equipo ven y responden todos los chats desde un único número.
- Los dos incluidos en el plan Full, con todo el plan GEO.

### Condiciones

- Ninguno de los dos va en los planes A Medida, Pro ni GEO.
- Los dos responden con la información de tu negocio; lo que no está, no lo responden.
- El WhatsApp organizado para el equipo es un servicio aparte y no incluye ningún agente.

### En Andorra

Para un negocio de Andorra, el chat atiende a quien mira la web antes de venir y el agente, a quien ya escribe por WhatsApp. Binaria DAAT, SL, desde La Cortinada (Ordino), los configura contigo en persona en cualquier parroquia o a distancia, en catalán, castellano, francés o inglés.

Responde Juan Ballesteros, de Binaria. Revisado el 6 de noviembre de 2026.

[Mira el plan Full](https://binaria.ad/es/web/)